Как мога да резервирам кола?
Може да резервирате автомобил по всяко време като го направите онлайн ТУК или се свържете с нас ТУК; необходимо е да знаете точните дати, часове и място на пристигане и връщане, ще се радваме да ни предоставите и вашият номер на полет, за да можем да следим за забавяне; след като направите заявка за Резервация, ние ще я потвърдим до няколко часа, като се свържем с Вас на телефонният ви номер, често използваме приложенията на Whatsapp и Viber и ще ви изпратим потвърждение на имейл; Аз съм на 24 години мога ли да наема автомобил?
Може да наемете автомобил ако сте на 24 навършени години и имате поне три години шофьорски стаж. вижте /ТУК Условия – възраст, шоф стаж и наем на автомобил/. Ако сте под тази възраст или нямате минималния изискван шофьорски стаж не можете да вземете кола под наем от нас; Кога мога да взема автомобил под наем?
По всяко време на денонощието можете да получите своя автомобил под наем при предварителна резервация; Ако инцидентно се наложи да вземете кола, имайте предвид, че имаме нужда от най-малко 5 часово предизвестие, за да подготвим вашият автомобил; ако заявите, че искате доставка до адрес, времето се удължава; Какви документи са ми необходими, за да наема автомобил?
Всички правоспособни шофьори трябва да имат валидна шофьорска книжка, да предоставят постаянен адрес, основна кредитна или дебитна карта на свое име, когато плащането е с нея. Шофьорските книжки издадени от РБългария трябва да бъдат представяни с контролен талон към тях. Вместо талон, можете да предоставите акт, на който крайният срок да не изтича непосредствено преди датата, заявена за връщане на наетия от нас автомобил. Чуждестранната шофьорска книжка трябва да е издадена от държавата на пребиваване на наемателя и допълнителния шофьор. Чуждестранната шофьорска книжка се приема само при престой в страната по-малък от шест месеца и срещу удостоверение на датата на влизане в страната /печат на паспорт или бордна карта/. Гражданите на страни извън ЕС трябва да представят международна шофьорска книжка (IDP) при наемане на автомобил. Ако свидетелството за управление на МСП е издадено от страна не подписала Виенската конвенция от 08.11.1968г, е необходимо да бъде представена международна шофьорска книжка (IDP) или оригиналното СУМПС и легализиран негов превод. Пригответе си също Лична карта или Международен паспорт; Налага ми се да променя, удължа или анулирам резервация?
Налага ви се да промените датите, часове и други параметри на резервацията, не се притеснявайте, а свържете се с нас възможно най-скоро, екипът на BestDeals Rent a car ще ви съдейства във всяка ситуация, ние ще потвърдим промяната или ще ви кажем дали тя е възможна; ако се налага да променяте резервация поради причини различни от Covid ситуацията, имайте предвид, че това е възможно да се случи напълно безплатно до 72 часа преди началото на резервацията; Мога ли впоследствие да добавя допълнителен шофьор?
Тъй като изискваме допълнителния шофьор да присъства при подписването на Договора за наем, това е възможно ако предвидите допълнително посещение до нашия офис; Кога мога да съм спокоен, че Резервацията ми е приета?
Уважаеми клиенти, след като изпратите Заявка за Резервация, ние ще направим всичко възможно най-бързо да Ви изпратим потвърждение, когато получите такова ще е необходимо да направите авансово плащане по Резервацията и едва тогава колата ще бъде запазена за вас;
Какво влиза в цената на наема?
Цената на вашият наем включва: наема за определения брои дни, ДДС, винетка, използване на автомобила само в рамките на страната, Застраховка Гражданска отговорност, безплатно добавяне на един допълнителен шофьор, подмяна на автомобила при техническа повреда, денонощна пътна помощ при техн.повреда; в цената на наема е включено покритието CDW+TP; Как се формира цената на един наемен ден?
Наемният ден започва в часа, който сте ни заявили в резервацията; Един наемен ден е с продължителност 24 часа, ако желаете да не заплащате за неизползвано време, тогава може да върнете автомобила в същия час като часа на вземане; Какво не включва цената на наема?
В наемната цена не са включени: горивото, такси за паркиране, получаване или връщане на автомобила извън работното време на нашия офис, допълнителни избираеми екстри, оборудване,такса за пътуване в чужбина, такса за почистване на автомобила, глоби и санкции произтекли от неправилно шофиране; такси поради неспазване Договора за наем; Какво е Базова Цена?
Базовата цена включва: Цената на наема за определения брои дни, ДДС, винетка,използване на автомобила само в рамките на страната, Застраховка Гражданска отговорност, безплатно още един допълнителен шофьор, подмяна на автомобила при техническа повреда, денонощна пътна помощ при техн.повреда; Базовата цена включва покритие CDW+TP, което намалява вашата отговорност при щети или кражба; Може ли цената на моят наем да се промени, докато дойде датата на резервацията?
Не, цената на Вашият наем е определена в Вашата Резервация и не зависи от последващи промени в нашата тарифа; Може ли цената на моят наем да се промени, ако се наложи да удължа наема?
Да, наемната цена може да бъде намалена ако удължите наема и обявената цена за този период е по-ниска; Защо вчера цената в сайта беше една, а днес е друга?
Цените при наема на автомобили са много динамични и е напълно нормално да не виждате едни и същи цени в определен период от време; Цените на сайта в каква валута са?
Цените посочени на нашата интернет страница са в ЕВРО;
Ако картата ми е във валута различна от лева, бих ли могъл да платя с нея?
Да разбира се, валутата, която имате в своята карта се превалутира автоматично по курса на Visa / Mastercard за деня; Как мога да заплатя, за да наема ваш автомобил?
При нас може да заплатите в брой или с карта. Също така може да направите банков превод, както и чрез системите на MoneyGram, Ria, Western Unio,за България във всяка каса на EasyPay, лично в нашия офис; Задължително ли трябва да оставя гаранционен депозит, когато наемам кола?
За някои модели автомобили Гаранционният Депозит може да бъде оставен само по карта; при други имате възможност да го оставите и в брой, но в по-голям размер; попитайте предварително какви са изискванията на компанията за автомобила, който сте избрали. Какъв е размера на Депозита и как се определя?
Размера на Гаранционният Депозит е предварително определен, може да го видите в Цени; Двоен депозит се изисква при наемане на автомобил от “ млади шофьори “ ТУК /УСЛОВИЯ, ВЪЗРАСТ ШОФ СТАЖ И НАЕМ НА АВТОМОБИЛ/, излизане в чужбина и единични случай по усмотрение на мениджъра; Задължително ли трябва да оставя Депозита с карта?
Вие може да оставите задължителния Депозит в брой, освен по карта; както го депозирате, по същият начин ще ви бъде върнат, т.е. ако е оставен в брой ще ви бъде върнат в брой; Когато резервирам автомобил, трябва ли да предплатя?
За всички бъдещи резервации изискваме авансово плащане в минимален размер на 50€, за да бъде запазена колата; може да го заплатите в брой, с карта, банков превод и чрез системите на MoneyGram, Ria, Western Union и във всяка каса на EasyPay. Депозита, който съм оставил ще ми бъде ли върнат?
Гаранционният Депозит е възстановяем, когато колата се върне във вида, в който сте я получили; без липси, щети и спазени условия по Договора за наем; Кога ще ми бъде върнат Депозита?
Депозита се връща веднага след извършен повторен оглед при връщането на автомобила, изключение правят случаите при които сме възпрепятствани да прегледаме колата /техн.повреда, инцидент и други/; При Депозити по карта виж ТУК С каква банкова карта мога да заплатя?
За плащане на наема се приемат всички банкови карти с логото на Visa и Mastercard. Задължително условие е, картата да е издадена на името на Наемателя или Допълнителния шофьор, както и нейната валидност да не изтича преди крайният срок на наема; ще бъдете помолени да предоставите номера и датата на изтичане на своята карта при сключването на Договора за наем;
Трябва ли да върна автомобила почистен?
Автомобилът трябва да бъде върнат във вида, в който сте го получили, почистен отвън и отвътре; вие може да изберете да го почистим ние и в такъв случай заплащате такса от 10€ при слабо замърсен автомобил, 20€ средно замърсен и 40€ силно замърсен; ТУК /Условия, Почистване на автомобила/ Кой ще ме посрещне на Летището, за да ми предаде автомобила?
Ние доставяме денонощно нашите автомобили до Летище София; наш колега ще ви достави колата в уговорения час и терминал, обслужваме и Терминал 1 и Терминал 2; От къде мога да получа ваш автомобил?
Може да вземете избрания автомобил от нашия офис, ТУК Терминал 1 и Терминал 2 на Летище София; автомобилът може да бъде доставен до Вашия адрес, таксата за доставка е 15€ в една посока; Кога трябва да върна автомобила? Какво се случва ако не спазя посоченият в резервацията час?
Имате 40 минутен гратисен период за връщане на колата след посочения в Резервацията час; Закъсняване с повече от гратисния период се таксува с цената за още един наемен ден и тъй като този ден не е предвиден в нашият график, сте задължени да върнете колата възможно най-скоро, поради вероятността от последваща резервация; Задължително се обадете на нашите телефонни номера ако виждате, че закъснявате; закъснения извън нашето работно време се таксуват и с такса „Извънработно време“ от 15€ плюс цената на още един наемен ден; Къде може да бъде взет или върнат автомобила?
Автомобилът може да бъде взет или върнат в нашия офис, който се намира близо до Лъвов мост ТУК, на Терминал 1 и Терминал 2 на Летище София, както и на посочен от Вас адрес в София; за доставяне и връщане на адреси трябва да заплатите такса за доставка до адрес 15€ в едната посока; получаването и връщането на автомобила в работното време на офиса, което е от 9,00ч -17,00ч понеделник – петък и 10,00 – 16,00ч събота и неделя е безплатно, важи и за Летище София; получаване и връщането в останалите часове на денонощието се таксува с такса “ Извънработно време“ – 15€; На кого трябва да върна автомобила?
При връщане на автомобил на Летище София, автомобила се предава на наш колега, който ви чака в уговорения час, предварително посочен в резервацията; на вас ще ви бъде предоставен телефонен номер за връзка с него; за всякакви въпроси и информация може да използвате + 359 892 476 929, whats app, viber, facetime, telegram, денонощно; Ако съм подранил за връщането на колата, къде мога да спра, докато вашият колега дойде?
Ако връщате автомобила на някои от двата терминала на Летище София, може да спрете безплатно на местата, разрешени за паркиране; Таксата за паркинга, не е включена в цената на наема и трябва да бъде заплатена от вас; Имайте предвид, че не трябва да оставяте колата без човек в нея, когато паркирате на Летище София извън платените паркинги; Какво се случва ако забравя да заредя с гориво преди връщането?
Нашите автомобили се предоставят с пълен резервоар, така изискваме да бъдат върнати, освен ако не сте предплатили горивото в резервоара. Ако не сте заредили догоре автомобила с гориво преди да го върнете дължите такса “ Зареждане“ в размер на 10€ плюс цената на липсващото гориво, което изчисляваме по 4 BGN/ литър или 2 €/ литър; Може ли автомобила да се достави на моят адрес в София?
Да, ние доставяме колата до Вас, за което се заплаща за доставката 15€ в едната посока; на място се правят Договора за наем, огледа и заплащането; ако се наложи да паркираме в платени зони в центъра на София, сумата за паркинга се поема от Вас; Ако върна автомобила по-рано мога ли да си получа парите обратно?
Не, не възстановяваме направени плащания по резервации; вие сте освободени от такса за ранно връщане; Мога ли да върна автомобила в Бургас, Варна, Пловдив?
Може да върнете наетия автомобил единствено в София, при необходимост от връщане в друго населено място попитайте предварително за това, колко ще ви струва връщане в друга дестинация; Налага ми се да променя или анулирам резервацията?
Можете да променяте или анулирате резервации по всяко време; ако го направите 72ч преди началото на наема или по-рано авансът по нея ще ви бъде възстановен; При промени и анулиране, следствие на пандемията от Коронавирус, предварителното плащане по резервацията ще ви бъдат възстановявани без оглед 72-часовият период; За промени по резервацията или анулиране се свържете с нас ТУК
Мога ли да пуша в автомобила?
Забранено е тютюнопушенето в наетия автомобил; При неспазване на това условие, ще бъдете таксуван с 50€ глоба;
Мога ли да превозя домашният си любимец с наетата кола?
Забранено е превозването на животни в автомобила под наем; При неспазване на това условие ще бъдете таксуван с 50€ глоба;
Може ли с автомобила да се излиза в чужбина?
Да, с нашите автомобили може да посетите съседни на България страни, минималният период за наемане в този случай е 7 дни; начислява се такса „Чужбина“ – 50€ еднократно и 40€ за всяка следваща държава; Трябва да заявите това свое желание предварително, за да бъдат подготвени необходимите документи;
Какво ще се случи ако излезна с автомобила в чужбина без предупреждение?
Нямате право да излизате извън границите на страната с наетия автомобил, освен ако това не е вписано в договора и не са заплатени съответните такси; при неоторизирано излизане ще бъдете таксуван с 500€ глоба;
Какво се случва при техническа повреда на автомобила?
Какво се случва при техническа повреда на автомобила? При техническа повреда причинена от естествено износване на детайл или фабричен дефект, при спазени всички условия от Договора за наем и закупено пълно покритие SCDW+TP ние ще ви предоставим заместващ автомобил в рамките на 24 часа на територията на страната, ако вие желаете това; Какво трябва да направя ако стана участник в ПТП?
Ако станете участник в ПТП своевременно се обадете в нашият офис, за да съобщите за случилото се; снабдете се с всички необходими документи от официалните власти, съставете двустранен протокол ако е необходимо. От вас се очаква да окажете пълно съдействие на Полицията, застрахователните компании и на BestDeals Rent a car за изясняване на инцидента и нанесените щети; Ние сме денонощно на ваше разположение на +359 892 476 929; На тел.112 може да позвъните денонощно при спешни случаи и аварий, ако имате нужда от спешна медицинска помощ; тел.112 се избира без код и е безплатен; Задължително ли трябва да оставя гаранционен депозит, когато наемам кола?
Да задължително, изискваме Наемателят да остави Гаранционен Депозит при наемането; може да го оставите в брой или да бъде блокиран по карта; Ще имам ли такса ако стана участник в ПТП?
Ако не сте заплатили пълното покритие SCDW+TP, Вие ще дължите административна такса от 100€ в следните случаи: кражба, щета, злополука, всякакъв инцидент, касаещ наетият автомобил, независимо от причината за събитието и чия е вината; Какво не покрива закупуването на покритие SCDW+TP?
Пълното покритие не покрива,т.е. не може да ви обезпечи при загуба на ключовете, документите, повреда, загуба или кражба на регистрационните номера, загуба, повреда на чистачки, стъклата, светлините и щети по ходовата част на автомобила, щети и липси по интериора; щети по гуми, джанти, тасове, когато не са предизвикани от пожар или птп, установен с протокол от Полицията; щети в резултат от ползване на автомобила вследствие от забраните в чл.27 от Договора за наем;закупуването на пълно покритие не ви освобождава от задължението своевременно да уведомите BestDeals Rent a car за настъпило събитие, както и да получите и предоставите Протокол от Полиция, Кат , в случайна кражба или щета; Какво трябва да заплатя ако автомобила е с увреден детайл и няма закупено пълно покритие?
При всякакви щети, загуби или кражби на автомобила или части от него, включително, но не само, при пожар или счупване на стъкло, резултат от виновното поведение на Наемателя, последният се задължава да заплати на Наемодателя обезщетение в размер от 100,00 евро за всеки увреден детайл, включително разноските по отдаване под наем на заместващия автомобил, разноските за връщане, пропуснати ползи и наем. За подробна справка виж.Ценоразпис; Ако предизвикам ПТП по моя вина, но имам пълно покритие SCDW+TP до каква сума съм отговорен?
Ние от BestDeals Rent a car поощрява правилното шофиране и спазването на Закона за движение по пътищата, както и Правилника за неговото прилагане. Призоваваме към повече толерантност на пътя и спазване на ограниченията на скоростта; Тръгвайте на път отпочинали и не сядайте зад волана употребили алкохол и забранени вещества; Всякакво неспазване на изискванията на ЗДвП и Правилника за неговото прилагане анулира закупеното от вас пълно покритие и вие сте отговорен в пълен размер за причинените щети и пропуснати ползи; При ПТП или щета по вина на Наемателя, както и в случай на „неустановена вина“ и „взаимна вина“ Наемателят е отговорен в пълен размер за претърпените вреди и пропуснати ползи изчислени съобразно нашият виж.Ценоразпис;
